任何行业的用户体验都缺乏逆水行舟的能力。说到保险，很多人嗤之以鼻。

之所以让人诟病，是因为早期保险行业从业人员门槛太低，导致专业水平凌乱，离职率高。一些保险从业人员为了完成绩效考核，隐瞒客户真实的健康状况，或者对保险险种和保险条款的解释感到困惑，以保证保险顺利进行。因此，由于隐瞒真实健康水平，被保险人理赔申请被驳回，保险范围与客户情况不符，保险条款未覆盖客户情况，城市无法顺利完成理赔。这给人一种保险理赔难的错觉。

专业水平低的保险代理人很难根据客户情况推荐合理的产品设置组合，疏散风险，告知被保险人正确的保险理念，这将大大降低客户对保险公司的信任。保险服务是不能提前体验的，所以承保后员工为客户努力尤为重要。但由于保险行业的高流失率，当客户需要帮助时，可能无法联系到以前的员工。

各种问题是保险业向前发展的绊脚石。古代有句话：“逆水行舟，不进则退。

”在我国，保险“理赔难”和“不信任”的思想已经深入人心。另外，大部分人对保险行业缺乏认识，保险企业的成长就像逆水行舟。前面的路虽然艰难，但是风景无限。

根据披露的数据，我国寿险保单持有人数量仅占总数的8%左右，人均持有量为0.13。美国的保险覆盖率高达420%，持有5份保险，而日本的保险覆盖率为650%，人均6.5份保单。与蓬勃发展的国家相比，中国保险业具有巨大的潜在增长空间，但供需结构失衡亟待解决。市场的保险意识越低，就越需要成熟完善的供给来动员。

虽然国内保险企业数量众多，但企业的产品和运营体系仍存在许多不足。潜在需求很难被触发。另外，真正需要保险的人会选择在更成熟的保险市场购买。比如很多高净值个人经常去香港购买保险产品。

逆流中，徒手行走困难，还缺一只船桨。科技是第一生产力或船的前提，是“科技”的最高指南，那为什么不用它来为我服务呢？“君子好假。

”在当前科技可以和一切联系起来的时代，保险行业没有理由逆水行舟。金融技术的发展正在改变金融业，尤其是银行业的竞争格局。看到变化并努力去把握，变化背后有巨大的机遇。为了增强分众的竞争力，传统保险公司和新兴互联网保险公司都增加了科技领域的结构，努力构建基于保险技术的新生态系统。

众安保险、易安保险等互联网保险平台通过大数据、云计算构建数据挖掘、惩罚、存储的聚焦系统，通过新兴技术为用户提供更精准的服务。科学技术在保险业的应用也催生了一批保险科技公司，如Factor Cloud和豹妹科技，它们通过科学技术增强保险业的权能。基于用户需求，前期推荐独家产品，后期实现智能在线理赔。

把绝大多数线下商家放到网上，不仅提高了事情的效率，也提高了用户的满意度。从行业壁垒来看，保险技术大多属于外生技术创新，投资大 保险技术的应用形成了保险服务的在线闭环，消除了从早期自动承保到后期一键理赔的规划和运营成本。但是传统保险业的销售模式仍然主要依靠庞大的销售团队。

虽然与“轻量级”的互联网保险公司相比，这意味着这大量的人力和资本投资仍然具有既定的优势。未来科技的增长必然会越来越快，甚至会出现更多的新兴技术，但它的作用更多的是一条船，还是人说了算。

结论有人能站出来给世界多一点荣耀吗？信用就是钱，钱就是信用。科学技术应该服务于这个目的。

(文本/空灵)。

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