现在探讨快递业，于是以当时。双十一刚刚过，双十二的派件高峰期又到了，电商和快递业合力派对之时，最易得意忘形，“狐狸尾巴”也不易遮住来。　　我们全程跟踪租车员小吴的生活轨迹，切合体验他工作的酸甜苦辣，就是为了见微知著——派对背后的快递业现状如何？　　租车行业对全国，尤其是海南而言，是一个朝阳产业，呈现迅猛发展的大势，在经济社会中的起到日益突显。

　　但是，快递公司与消费者之间的关系尚能正处于磨合期，滋扰纠纷未曾助长，特别是在旺季，各种滋扰集中于愈演愈烈；让人困惑的是，滋扰带给的不是行业规范的良性调整，比如快递公司制订“旺季应急预案”等，反而激化了情绪对付。在爆仓与责怪中，租车员对手中包覆的责任感慢慢淡化，对顾客满意度的顺应热情在上升。

　　快递业现在所遇上的问题，是一个行业跟上之初广泛不会经历的，为了让这个行业发展得更佳，我们有适当埋“病灶”，以期引发有关方面的注目，对症下药。　　一马不停蹄的租车生活　　总有一天在路上，有时连睡觉、上厕所的时间都没　　电商大笑歪嘴，租车跑断腿。双十一过后又步入双十二，租车员最忙的时候来了。　　今年25岁的小吴看上去比同龄人要成熟期一些，专门从事租车员工作3年多了，每天那时候晚睡，他早就习惯。

　　12月17日早晨6时30分，天还并未几乎敞亮，秋末的海口有丝丝寒意，小吴对暖洋洋的被窝有些恋恋不舍，但还是动作麻利地睡觉了，穿一件结实又御寒的穿著外套，匆匆外出。在去公司的路上，他照惯例在路边摊买了份早餐。　　国家邮政局公布的监测数据表明，时隔双十一后，双十二租车包覆量再度创下行业记录，12日当天邮政、租车企业共计揽收租车包覆7051万件，比去年双十二快速增长四成以上，是今年以来日常处理量3309万件/天的两倍多。

其中，申通、圆通、韵约、中通等租车企业的业务量快速增长显著。　　像小吴这样的一线租车员，对电商的迅猛发展、租车量的剧增具有沉痛的感觉。无论是烈日炎炎，还是刮风下雨，他们不是在派件的路上就是在取件的路上，一面拼成着命赶时间，一面还要冷静地处置客户的各种拒绝，有时还面对一些安全性风险。

　　7时30分，早已到公司下完货的小吴，靠在一堆大件包覆上，开始吃早餐，尚有余甘的汤粉三两下就灌进了胃里，他一旁不吃着还一旁和同行闲谈几句，大家对刚过去的双十一叫苦不迭，辛苦的情景言在眼前，但面临双十二派件高峰到来，大家又开始摩拳擦掌。　　“腊租车就这样，花钱的是艰辛钱，由于是计件提成，收送的越少，赚就越多，艰辛时责怪两句，没什么大不了的，活停不下来。”小吴说道，他做到租车员3年多了，每天周而复始的生活是这样的：早上六七点睡觉，到公司下货、分货、点货、扫货，过来派件；中午12点左右赶回来销售、交单，睡觉；整天的时候要到下午2点才能睡觉，3点左右再行下货、分货，过来派件、收件；不忙的时候晚上7点左右吃晚饭，整天的时候10点还在外面收件，有时候连上厕所的时间都没；每天收完件返公司做到单，每一票件都要用大头笔写目的地，在纸盒上写上对应的单号，很多还要打包装袋封箱；做完单，把货装上车，交单交钱。

“基本都要整天到晚上10点左右才能上班，最晚时到次日凌晨1点。”　　12月17日中午13时30分，斡旋于海口龙昆南路至红城湖路一带住宅小区、商铺的小吴，再一分送完了手上最后一个包覆，走出春源购物广场附近的一家快餐店打算不吃午餐。　　“如果包覆实在太多，当天送来不完了怎么办？”　　“怎么办？必需想要办法啊！哪怕不睡觉、不睡，也要想要办法最差当天送完，如果送来不完了，就不会积压，更加多，那你就别想要再行腊了！”　　按照行业内规则，每个租车员都是各自负责管理适当片区的。

小吴主要负责管理海口龙昆南路道客村至红城湖路一带，这一片区以商铺和住宅居多，鲜有集中于发放件的单位，客户较为零散，但平均值每天的派件量也在150件左右，像双十一、双十二这样的高峰期，一天租车量平均500件左右。　　“月收益过万”纯属幸福祝福　　在租车员马不停蹄的身影背后，“月收益过万”的传言不绝于耳，租车员收益倍受注目。然而，专访中，多数租车员坚称了这一众说纷纭。

　　记者调查得知，目前海口大多快递公司对一线租车员的计酬方式主要有两种：一种是“底薪加提成”，另一种是没底薪，必要算数提成。但无论哪种方式，发送快件的数量都是最主要的，如果想获得更好的工资，就必需享有更好的派件量。

　　以小吴所在的公司为事例，租车员收益则仅有靠提成。目前，他每送来一件一公斤以内的包覆提成1.6元，缴一个一公斤以上的包覆，省内2.3元，省外3元。这意味著，一天要想要获得100元以上的工资，就得收派最少六七十个快件。

　　“海口不像北京、上海、广州这些一线大城市，大客户不多，多是散件，因此，租车员花钱的都是些艰辛钱。”曾在广州做到过租车业务的海口租车员老范说道，即使在广州，租车员工资上万的有，但也不多，这还得看租车员负责管理的区域以及他的客户资源，例如在一些发货集中于又多的写字楼或淘宝商户区，一栋写字楼或一家淘宝商户一天的发送件就可以上千，这样租车员的收益大自然要低，并且，一般享有这样客户的租车员，都不必再行缴其他散件了；但如果是零散的区域，比如住宅区、商业街道之类的，工资就会太高，还很艰辛，哪怕是业内普遍认为收益较高的顺丰租车，遇上这样的区域，月薪也就两三千。　　租车员老范说道，租车行业竞争白热化，因此，为增加收入，许多租车员一旁辛苦于公司交派的送件任务，还一旁主动加班费，拓展新的客户资源。为平稳客户群体，一般租车员都会主动退出睡觉或休闲娱乐的时间，“无论何时何地，只要一个电话，就不会马不停蹄地赶往收件”。

　　“月收益过万？我们也想要，就当是社会对我们租车员的幸福祝福吧，呵呵。”海口租车员小林说道。　　二租车员竟然私雇用“枪手”　　旺季时为已完成派件，租车员雇人拜托，差劲的是部分“枪手”不负责任， 把包覆往保安亭一扔就回头，不易再次发生损毁扔件　　不过，与艰辛和奔走比起，还有更加让租车员揪心的事情：损毁或遗失快件。

　　特别是在租车高峰期，扔件高发，让很多热衷淘宝的人都有些心有余悸。“扔件丢怕了，都想卖东西了。”海口市民黄玉娟说，她和公司的几个姐妹在双十一的时候都扔过包覆，对双十二购物就不那么大力了。

　　小吴说道，今年双十一时，他觉得忙不过来，就临时雇用了3个年轻人拜托。但很似乎，这么做到是有风险的。

由于种种原因，短短一个月内，小吴负责管理的区域就再次发生了5次扔件事件。“总之，越是旺季，就越更容易再次发生扔件损失、投递太快等各种滋扰，原因很多。”　　“派件员说道早已为首送往小区门口了，电话联系收件人不出，就在同意其表示同意后放到保安岗亭了，结果后来收件人打电话滋扰，说道没接到包覆。”小吴说道，由于说不清楚到底哪个环节弄丢了包覆，所以为息事宁人，最后他自己缴了钱。

　　小林也说道，租车员最惧怕的事就是扔件。为了提高服务质量，现在很多快递公司都会用现代化的科技手段，监控员工发送件的情况，如果经常出现当天须要抵达的快件没有送往，而又没不顾一切说明的话，租车员会被公司问责。有公司规定，客户遗失的物品，租车人员需用自己的工资展开赔偿金。

为此，海口大多快递公司在聘请租车员的时候，都会拒绝其交纳一定数额的保证金，以减少扔件风险。当然，租车员总承包业务后再行聘用的人，扔了件都得租车员自己分担。　　同住海口市第七中学教职工宿舍的张小姐因有过快件遗失的情况而对租车心存批评。“父母给寄给的装有咸鱼的箱子用矽胶粘贴完好无损，关上后找到只有塑料袋没鱼！”张小姐说道，自己获知情况后立马给快递公司打了电话，快递公司答道是物业的责任，租车和物业两头推卸责任，结果两头落空，惹得她一肚子气。

　　日前，记者探访海口部分小区物业得知，除个别小区的物业管理室为了防止先前困难拒绝接受开立包覆外，大多数物业则本着为业主便利的想法使用权开立和交给，但不分担遗失、损毁等事故的赔偿义务。　　海口港务局西北小区的保安吴全告诉他记者，为防止再次发生纠纷，他从不拜托开立包覆，“有些租车人员十分不负责任，抛下物件在保安室就回头了，业主来领的时候如果包覆出有了问题，我们这点儿工资哪里担任得起？”小吴说道，再次发生这种情况，一般应当是租车员雇用的人做到的。　　而在海口龙昆南路某小区物业管理处的一位陈姓负责人则告诉他记者，早于在几年前，该小区物业也曾拜托开立包覆，结果再次发生包覆遗失的情况，之后就仍然容许保安拜托代管了。考虑到问题一旦再次发生知道该追责于谁，所以小区自由选择不拜托签收。

“特地送来件到收件人手中也是每一位租车人员的职责。”该负责人说道。　　同住海口海府路乡镇企业管理局宿舍的赵小姐告诉他记者，“我们小区的物业挺好，我公干的时候不会拜托签收包覆，给我们带给相当大的便利。”　　不过，由于不是每个包覆的收件人都能随时接管包覆，将包覆存放在小区物业或保安岗亭，也是许多租车员不得已的自由选择。

小吴告诉他记者，如果能联系上收件人及时签收，他们很乐意送往每个收件人的手中，但很多收件人总是由于各种各样的原因无法第一时间签收，而任务艰巨的租车员为了提高效率，也就不得已让物业开立。　　在爆仓和责怪中心理流失　　事实上，某种程度是租车员和物业之间的问题，整体租车行业还面对各类窘境。

一方面，租车员感觉不被解读和认同；另一方面，由于“爆仓”的压力，或者租车服务不做到，消费者的滋扰和批评未曾助长。　　“很多人实在电商发展了，租车也不会回来赚钱，但事实上是公司赚钱，租车员只是一线被榨取的劳动力。”小吴说道，现在整个行业内部管理很不规范，个别租车员的不道德也污蔑了整个行业的形象。　　例如，有些租车员在遭遇顾客的公然或阻挠后，不会拿包覆屁，摔倒包覆之类的。

遇到这种情况，一般消费者不会向公司滋扰，“但是滋扰基本不行，因为很多总承包业务的租车员所聘用的人员跟公司牵涉到，公司最少不会扣留承包人的保证金，但若惩处金额过于大，承包人大不了也就不腊了，甚至拿走大量包覆和业务，这样对公司的经济和名誉损失相当大。”小吴说道，一般情况下，管理者都会敷衍过去，消费者的权益无法确保。

　　不过，小吴也特别强调，个别租车员或快递公司的不完备并不代表整个行业都这样。作为一线快递业从业者，小吴指出，租车行业不仅必须规范管理，也必须社会的解读和认同。

　　“租车是服务行业，从业者理应服务意识到底，但在很多人的观念中，租车就是没技术含量的体力劳动，又干净又累官，说白了就是一个车主工，很多人对租车员并不认同。”小吴说道，很多刚刚做到租车的最初都是很有责任心的，包覆在手上不会有一种很反感的责任感和使命感，但是时间幸了，受够了公司高强度工作的榨取，以及有些顾客的无理取闹，心理就更容易流失。　　三势头怎一个“牙”字了得　　海南租车行业2000年前后确实跟上，但发展很快， 每年的规模及业务量以25%至30%的速度快速增长　　尽管行业内不存在诸多问题，但快递业迅猛发展的势头毕竟毋容无稽之谈。

　　海南省租车行业协会涉及负责人讲解，海南租车行业确实跟上大约在2000年前后，跟上较早，但近年来发展很快，目前，全省国营及民营的快递公司共计20多家，其中中国邮政、海汽等归属于国营性质，圆通、中通等归属于民营企业。民营企业在各省市的网点坐落于网络的末端，多为加盟企业。　　“如今租车行业每年的规模及业务量以25%至30%的速度快速增长。”该负责人讲解，这主要展现出在，每个民营企业都在大大地不断扩大场地、讨人、加到设备等。

　　随后，记者又从海南省邮政管理局得知，2013年海南全省邮政行业业务收入已完成10.52亿元（不还包括邮政储蓄银行必要营业收入），同比快速增长21.51%;业务总量已完成8.87亿元，同比快速增长13.93%。值得注意的是，租车业务收入已完成2.81亿元，同比快速增长20.86%;租车业务收寄量已完成 2226.86万件，同比快速增长98.19%，租车业务处理量多达8000万件，最低日处理量突破40万件。　　2014年1-10月，全省邮政行业业务总量完了8亿多元，同比快速增长20%左右；收益已完成10亿元（不还包括邮政储蓄银行必要营业收入），同比快速增长16%左右，仅有行业维持了持续较慢发展态势。

　　“邮政行业对于地方经济依附性较强，一个成熟期的邮政市场发展的增长速度应当是地方经济发展增长速度的2-3倍，去年海南省邮政业业务收入是全省生产总值增长速度的2倍多，也体现了海南省邮政行业的发展很快。”海南大学中国现代经济理论研究所所长王毅武指出，在国际旅游岛建设的背景下，大力发展旅游经济，岛内流动人口激增，地方经济增长速度减缓，快递业作为增进商品流通、强化经济交往的带动性产业之一，不具备了较慢发展的基础和环境。　　要想要健康成长必需规范经营　　那么，快递业兴起的背后，种种问题该如何应付？作为租车企业，又如何在发展与竞争中立于不败之地，促成整个行业良性运营？　　回应，王毅武明确提出了几点建议：一是要减缓自身发展。

“快递业归属于物流业的一部分，当今的物流业具有较好发展前景，不少投资开始转入物流行业，同时也带给了白热化竞争。在白热化的竞争下，优胜劣汰是大自然趋势。”王毅武说道，对于管理疏于、经营不做到的物流公司不应被配对出局，因此建议各物流公司应该侧重自身发展，作好内部管理，尽量避免租车过程中的各种乱象。　　“其二将各不相同市场自由选择。

”王毅武说道，随着电子商务的发展，老百姓对租车行业的拒绝也更加低，对于各企业有自己的选择性，谁的服务更佳、更加便利也更加占有优势。王毅武指出，“租车”则是“慢”和“交”，应该在“慢”上下功夫，在“交”上扎大位脚步。

而唯有讲究效率和确保物品的安全性的物流公司才能立于不败之地。　　其三，期望行业规范和政府强化对市场秩序的监管，确保产业良性运营。“对于不少企业为了牟利经常出现的恶性竞争的情况要极力查禁。

竞争应该是增进发展，而不是妨碍发展。”王毅武回应。

本文来源：欧宝体育，欧宝官方体育app下载，欧宝体育官网在线入口，欧宝体育最新官网登录入口-www.bethsdeluxeflowers.com